Politique de remboursement

Chez Botanea, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 30 jours pour demander un remboursement.

Délai de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception de votre commande.

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de remboursement en nous contactant à :
botaneafra@hotmail.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine
Le produit ne doit pas être endommagé
La demande doit être faite dans un délai de 30 jours

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de remboursement

Contactez-nous à l’adresse : botaneafra@hotmail.com
Nous vous indiquerons la procédure de retour
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter sous 48 heures après réception.

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Contact

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
botaneafra@hotmail.com